VECO
Backoffice financeiro em fila — Compliance e Incidências no mesmo sistema.
O VECO foi feito sob medida para transformar pedidos dispersos de um backoffice num fluxo único de chamados, sem misturar o que não pode ser misturado: Compliance e Incidências convivem com filas separadas, prioridades e alertas quando a pressão sobe. Cada ticket é um canal de trabalho: chat em tempo real, histórico de mensagens e anexos com pré-visualização de documentos — para que o contexto não se perca entre departamentos. O painel de indicadores e a tabela de chamados dão visibilidade ao volume de trabalho e às tendências, apoiando decisões operacionais no dia a dia. Para equipas que precisam de controlo e rastreio em ambiente regulado, o VECO é uma referência de como desenhar operações internas com foco em produtividade e auditoria.
Interface
Funcionalidades
Dois fluxos, uma visão
Compliance e Incidências com filas, categorias e alertas de alta demanda — para o certo especialista tratar o certo pedido, sem ruído.
Chat por ticket, em tempo real
Cada chamado tem o seu canal de conversa: última mensagem visível na lista, histórico completo e rastreio de quem disse o quê e quando.
Fila de atendimento e prioridades
Atribuição, estados, ordens anuladas e contexto de negócio ligado ao ticket — da fila à decisão.
Anexos e documentos no fluxo
Upload de ficheiros, anexos e pré-visualização no chamado — para o backoffice trabalhar com o mesmo pacote de informação.